Sebevyloučení

Sebevyloučení je nástroj odpovědného hraní, který vám umožňuje zablokovat si přístup ke svému účtu na Betlabel Casino na určité období. Tato stránka vás provede procesem aktivace sebevyloučení, vysvětlí vám rozdíly mezi sebevyloučením a dalšími nástroji ochrany, a poskytne vám informace o tom, co se stane s vaším účtem a finančními prostředky po aktivaci.

Sebevyloučení je trvalý nebo dočasný zákaz přístupu k vašemu účtu. Jakmile aktivujete sebevyloučení, nebudete moci hrát, vkládat peníze ani přistupovat k žádným funkcím platformy. Na rozdíl od time-outu (dočasné přestávky) nelze sebevyloučení zrušit během jeho trvání. Time-out vám umožňuje krátkou přestávku, po níž se váš účet automaticky reaktivuje. Sebevyloučení je určeno těm, kteří se rozhodli přestat hrát na delší dobu nebo trvale.

Na Betlabel Casino si můžete vybrat z následujících období sebevyloučení:

Sebevyloučení můžete aktivovat třemi způsoby. Vyberte si metodu, která vám vyhovuje:

Napište nám na adresu [email protected] s předmětem „Žádost o sebevyloučení". V e-mailu uveďte své uživatelské jméno, e-mailovou adresu spojenou s účtem a požadované období sebevyloučení. Náš tým vás bude kontaktovat pro potvrzení vaší identity a aktivuje sebevyloučení do 24 hodin.

Kontaktujte náš tým podpory přes live chat, který je dostupný 24/7. Sdělte operátorovi, že chcete aktivovat sebevyloučení, a uveďte požadované období. Operátor vám pomůže s procesem a potvrdí aktivaci.

Jakmile aktivujete sebevyloučení, následující opatření se okamžitě uplatní:

Pokud máte na svém účtu zbývající prostředky v okamžiku aktivace sebevyloučení, budou vám vráceny na ověřenou platební metodu, kterou jste použili pro vklady. Výběr bude zpracován podle času zpracování vaší zvolené metody – od 10 minut až 24 hodin. Nebudete moci zrušit tento výběr. Pokud máte otevřené sázky, budou nejprve uzavřeny a případné výhry budou přidány k vašemu zůstatku před vrácením.

Toto je důležité pravidlo: jakmile aktivujete sebevyloučení, nemůžete ho zrušit ani zkrátit během zvoleného období. Toto opatření je navrženo tak, aby vás chránilo a zajistilo, že se budete moci soustředit na svůj problém s hazardem. Pokud jste si zvolili dočasné období (24 hodin až 1 rok), váš účet se automaticky reaktivuje po jeho skončení. Pokud jste si zvolili trvalé sebevyloučení, váš účet zůstane trvale zablokován.

Sebevyloučení na Betlabel Casino vás chrání pouze na naší platformě. Pokud chcete rozšířit ochranu na více operátorů, můžete se zaregistrovat do národních a mezinárodních registrů sebevyloučení:

Pokud jste rezidentem Spojeného království, můžete se zaregistrovat do GamStop, což je národní registr sebevyloučení, který vás chrání na všech licencovaných operátorech v UK. Navštivte www.gamstop.co.uk.

V Česku a dalších zemích existují národní registry sebevyloučení. Informace o registrech dostupných ve vaší zemi vám poskytne náš tým podpory. Kontaktujte nás přes live chat nebo e-mail na [email protected].

Kromě sebevyloučení můžete použít software třetích stran, který blokuje přístup k hazardním webům na vaše zařízení. Tyto nástroje fungují na úrovni operačního systému a mohou vám pomoci omezit přístup k hazardu:

Tyto aplikace jsou nezávislé na Betlabel Casino a poskytují dodatečnou vrstvu ochrany. Jejich instalace a používání jsou zcela na vás.

Pokud se potýkáte s problémem s hazardem, existují organizace, které vám mohou pomoci. Zde jsou některé z nich:

Náš tým podpory je také k dispozici 24/7 prostřednictvím live chatu nebo e-mailu na [email protected], pokud potřebujete pomoc s aktivací sebevyloučení nebo máte otázky týkající se odpovědného hraní.

Ne. Jakmile je sebevyloučení aktivní, váš účet je zcela zablokován. Nemůžete se přihlásit, vkládat peníze ani hrát. Vytvoření nového účtu během doby sebevyloučení je porušením našich podmínek a může vést k trvalému zákazu. Naš tým monitoruje pokusy o obcházení sebevyloučení.

Pokud jste si zvolili dočasné sebevyloučení (24 hodin až 1 rok), váš účet se automaticky reaktivuje po skončení zvoleného období. Nemusíte dělat nic. Pokud si přejete, aby váš účet zůstal zablokován, můžete si aktivovat nové sebevyloučení. Pokud jste si zvolili trvalé sebevyloučení, váš účet zůstane trvale zablokován a nebude reaktivován.

Ano. Pokud je vaše sebevyloučení stále aktivní a chcete si ho prodloužit, kontaktujte náš tým podpory přes live chat nebo e-mail. Můžete si prodloužit sebevyloučení na další období. Toto prodloužení se počítá od data vašeho požadavku.

Vaše zbývající prostředky budou automaticky vráceny na ověřenou platební metodu v okamžiku aktivace sebevyloučení. Během trvání sebevyloučení nemůžete přistupovat ke svému účtu ani manipulovat s prostředky. Výběr bude zpracován podle doby zpracování vaší zvolené metody.

Time-out je dočasná přestávka, kterou můžete zrušit kdykoli během jejího trvání. Sebevyloučení je trvalý nebo dlouhodobý zákaz, který nelze zrušit během zvoleného období. Time-out je vhodný pro krátké přestávky, zatímco sebevyloučení je určeno těm, kteří se rozhodli přestat hrát na delší dobu.

Betlabel Casino nabízí několik nástrojů odpovědného hraní, včetně limitů vkladů, limitů sázek, limitů ztrát a time-outu. Tyto nástroje vám umožňují kontrolovat své hraní a chránit se před nadměrným hazardem. Můžete je nastavit v sekci Odpovědné hraní ve svém profilu.

Pokud máte jakékoli otázky týkající se sebevyloučení nebo potřebujete pomoc s aktivací, kontaktujte náš tým podpory. Betlabel Casino přihlášení je dostupné 24/7 prostřednictvím live chatu nebo e-mailu. Jsme zde, abychom vám pomohli.